ITIL 4 Managing Professional Transition
La formation ITIL 4 Managing Professional Transition donne aux candidats de la précédente version d’ITIL (ITIL v3), l’opportunité d’une transition simple vers ITIL 4 afin d’obtenir la désignation de ITIL 4 Managing Professional. La formation fournit aux participants une compréhension des nouveaux concepts et définitions d’ITIL 4 Foundation, y compris les principales différences entre ITIL v3 et ITIL 4 et la façon dont ils peuvent être appliqués de manière pratique. De plus, la formation fournit aux participants une compréhension des éléments clés de chacun des quatre modules ITIL Managing Professional (MP) : Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT and Direct, Plan and Improve mais aussi ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 Managing Professional Transition est une formation présentielle de 5 jours et inclut l’examen permettant d’obtenir la certification ITIL 4 Managing Professional.
Le module ITIL 4 Managing Professional Transition sera mis en ligne le 3 octobre 2019.
Objectifs
Une fois la formation terminée, les participants doivent comprendre les éléments clés d’ITIL 4 Foundation et de chacun des quatre modules ITIL MP décrits ci-dessous:
- ITIL 4 Foundation: comprendre les nouveaux concepts et la définition d’ITIL 4
- Create, Deliver and Support (CDS): comprendre comment intégrer différents flux de valeur et activités pour créer, fournir et soutenir des produits et services basés sur l’informatique, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents
- Drive Stakeholder Value (DSV): comprendre tous les types d’engagement et d’interactions entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, y compris les concepts clés de CX, UX et de cartographie de parcours
- High Velocity IT (HVIT): comprendre le fonctionnement des organisations numériques et des modèles d’exploitation numériques dans des environnements à grande vitesse
- Direct, Plan and Improve (DPI): acquérir les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l’apprentissage et l’amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace.
Public visé
- Les titulaires de la certification ITIL Expert
- Les professionnels qui ont accumulé au moins 17 crédits sous le modèle de certification ITIL v3.
Examen
- Nombre de questions: 40
- Type de questions: QCM
- Note: 40 points maximum
- Taux d’admissibilité: 70% ou plus
- Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
- Examen à livre fermé
Le candidat doit posséder la certification ITIL Expert ou 17 crédits du système de crédits ITIL v3 et avoir suivi une formation accréditée ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION.
Pré-requis
17 crédits sous le schéma de certification ITIL v3 ou être certifié ITIL Expert. Le matériel de pré-lecture sera envoyé en amont, les participants sont encouragés à l’étudier avant le début de la formation. Une bonne connaissance de l’anglais est obligatoire.
Matériel pédagogique
Le matériel pédagogique suivant est inclus dans la formation ITIL 4 Transition :
- Lecture préparatoire
La lecture préparatoire comprend un guide d’étude fournit en amont et disponible en ligne.
- Supports pédagogiques ITIL 4 Transition
Ce classeur contient des exercices et des solutions, des examens blancs ainsi que des astuces et conseils pour l’examen
Examen ITIL 4 MP
- Nombre de questions: 40
- Type de questions: QCM
- Note: 40 points maximum
- Taux d’admissibilité: 70% ou plus
- Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
- Examen à livre fermé
- Langue : Anglais
Le candidat doit posséder la certification ITIL Expert ou 17 crédits du système de crédits ITIL v3 et avoir suivi une formation accréditée ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION.
Calendrier des formations Inter-entreprises
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