ITIL Service Strategy’ biedt een zicht op ITIL dat business en IT verenigt opdat elk het beste in de ander naar boven brengt. Het verzekert dat elk niveau van de Service lifecycle gefocused blijft op de business case betrekking heeft op alle andere proces elementen die volgen. Volgende boeken zullen de deliverables linken met de business doelen, vereisten en Service Management principes, zoals beschreven in deze publicatie.