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ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & Support
Formation et Certification ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & Support

Formation et Certification ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & Support

La formation ITIL 4 Create Deliver and Support permet aux participants de comprendre comment intégrer différents flux et activités de valeur pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.

La formation fournit au candidat une compréhension de la performance du service, de la qualité du service et des méthodes d’amélioration.

Le module ITIL 4 Specialist : Create, Deliver and Support fournit des conseils universels qui explorent plus en détail les concepts introduits dans ITIL 4 Foundation, tout en couvrant les défis auxquels les entreprises modernes sont confrontées – du professionnalisme, de la culture d’équipe et de la collaboration, à l’externalisation du travail et à la gestion de plusieurs fournisseurs.

C’est la suite logique, après avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation, pour ceux qui souhaitent apporter des changements tangibles, immédiats aux méthodes de travail de leur organisation en matière de gestion des services. Le module porte moins sur les aspects techniques mais plutôt sur une approche pratique et holistique de la création et de la gestion de services efficaces et rationalisés.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre comment planifier et créer une chaîne de valeur des Services pour créer, fournir et soutenir les Services
  • Savoir comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support à travers le SVS (Système de Valeur des Services) et les chaînes de valeur.
  • Savoir créer, fournir et soutenir les services.
  • Réussir l’examen ITIL 4 Create, Deliver and Suppor
  • Quiconque souhaite poursuivre son parcours de formation et certification dans la gestion des services informatiques
  • Responsable ITSM actuel ou futur
  • Praticien d’ITSM qui gère le fonctionnement de produits et de services informatiques et numériques
  • Responsable de la fourniture de services de bout en bout
  • Tout certifié ITIL souhaitant développer ses connaissances
  • 90 minutes
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité 70%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules intermédiaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Pour passer l’examen ITIL 4 Create, Deliver and Support, vous devez fournir la preuve que vous avez obtenu la certification ITIL 4 Foundation.

Etant donné que le matériel pédagogique et l’examen sont en anglais, une bonne compréhension de la langue est recommandée.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne.

  • Matériel pédagogique ITIL 4 Create, Deliver and Support

Le matériel inclut une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs ITIL 4 CDS et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la
    formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  3. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  4. Nos formations ITIL 4 sont entièrement accréditées par par PeopleCert au nom d’Axelos.
  5. Nos experts vous donneront tous les conseils pour faciliter l’application du cadre de travail ITIL 4, au sein de votre organisation.
Durée
4 demi-journées
Langues
Français, Anglais
Prix
€ 1 350 + TVA
Inclus
  • Examen ITIL 4 Create, Deliver and Support
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Version numérique de la présentation PPT
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

Lieux
Bruxelles
Durée
3 jours, 21 heures
Langues
Anglais
Prix
€ 1 650 + TVA
Inclus
  • Examen ITIL 4 Create, Deliver and Support
  • Lecture préparatoire
  • Version imprimée de la présentation PPT
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

Formations ITIL 4 CDS

VirtualFrançais25-27-28-29 October 2021€ 1350+ TVAConfirmé
Places disponibles
Réserver
VirtualAnglais6-7-8-9 December 2021€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
BruxellesFrançais26-27-28 Janvier 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
BruxellesAnglais26-27-28 January 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais25-26-27-28 Janvier 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais25-26-27-28 January 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
BruxellesAnglais16-17-18 March 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
BruxellesFrançais16-17-18 Mars 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais15-16-17-18 Mars 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais15-16-17-18 March 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
BruxellesFrançais22-23-24 Juin 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
BruxellesAnglais22-23-24 June 2022
€ 1650+ TVA
€ 1403+ TVA Early Bird Discount
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais21-22-23-24 Juin 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais21-22-23-24 June 2022€ 1350+ TVAPlaces disponiblesRéserver

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