ITIL MALC

ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)

Cette formation ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) prépare les candidats à travailler dans des rôles établis de gestion des services, de même qu’à implanter et améliorer les pratiques de gestion des services. Le but de la formation est de faire passer un candidat de la connaissance de contenus ITIL à la connaissance de l’application et l’intégration de ces contenus ITIL et de fournir des compétences qui peuvent être utilisées d’une manière tangible dans un environnement de travail. Cette certification se focalise sur la définition de stratégies, la planification, l’utilisation et la mesure des pratiques ITIL dans un mode de fonctionnement intégré.

Les objectifs de formation (5 jours)  de cette qualification sont de permettre aux détenteurs du certificat d’acquérir des compétences sur: la gestion de la communication et des parties-prenantes, l’intégration des processus de gestion des services à travers le cycle de vie des services, la gestion des services à travers le cycle de vie des services, gouvernance et organisation, mesures, implantation et amélioration de l’aptitude gestion des services.

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Objectifs

La certification prépare les candidats à travailler dans des rôles établis de gestion des services, de même qu’à implanter et améliorer les pratiques de gestion des services. Le but de la formation est de faire passer un candidat de la connaissance de contenus ITIL à la connaissance de l’application et l’intégration de ces contenus ITIL et de fournir des compétences qui peuvent être utilisées d’une manière tangible dans un environnement de travail. Cette certification se focalise sur la définition de stratégies, la planification, l’utilisation et la mesure des pratiques ITIL dans un mode de fonctionnement intégré:

  • Comment les phases du cycle de vie des services forment un tout intégré;
  • Intégration et interfaces des processus;
  • Données, informations, connaissances partagées.

Public visé

  • Fournisseur de services IT
  • DSI
  • Responsable SI
  • Consultants en gestion des services
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base du référentiel ITIL
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base de l’application d’ITIL afin de contribuer à un programme d’amélioration des services courant au sein d’une entreprise.

Examen ITIL Intermediate SOA

  • 120 minutes
  • 10 questions
  • QCM de 10 questions basées sur une seule « Case Study »
  • Langue: Anglais
  • Taux d’admissibilité : 70%
  • Livre fermé

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

Pré-requis

Les candidats souhaitant assister à cette formation devront remettre les certificats attestant qu’ils disposent : 1. de deux (2)
crédits à travers le certificat ITIL Foundation; 2. ensuite de quinze (15) crédits dans les qualifications Intermediate et donc un
total de 17 crédits et produire formellement les certificats attestant ces qualifications.

Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister au cours.

Matériel pédagogique

Le matériel du cours suivant inclut:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL MALC: étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc , Trucs & Astuces pour réussir l’examen ITIL MALC.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
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QRP International organise des formations ITIL MALC sur Bruxelles.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant

4 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire stratégique d’Axelos

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