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Formation et Certification ITIL® e-learning

La formation en ligne ITIL Foundation (version 5) est conforme au programme officiel de la version 5 de l’ITIL et est disponible en anglais.

Développée par les experts accrédités de QRP, notre solution de formation en ligne ITIL, entièrement accréditée, transforme les objectifs pédagogiques officiels en une expérience en ligne captivante et interactive.

Étudiez à votre rythme et préparez-vous efficacement à l’examen de certification ITIL Foundation.

INFORMATION

100% en ligne
12 mois d’accès à la plateforme
Examen inclus
Manuel officiel numérique
Langue: Anglais
Durée: 12+ heures

PUBLIC VISÉ

Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
ITSM Managers actuels ou futurs
Professionnels travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.

PRÉ-REQUIS

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.

Expérimentez la Démo gratuitement

Objectifs de la formation ITIL en ligne

Expliquer les concepts fondamentaux de la gestion des produits et services numériques, ainsi que la manière dont la valeur est générée à travers les relations de service.
Appliquer les principes directeurs ITIL pour faciliter la prise de décision et adapter les pratiques de gestion des services à votre organisation.
Décrire comment le système de valeur ITIL, les activités de la chaîne de valeur et le cycle de vie des produits et services s’intègrent pour créer de la valeur de bout en bout.
Identifier les opportunités d’amélioration des flux de valeur en utilisant la réflexion et la cartographie des flux de valeur.
Comprendre le rôle de l’IA dans ITIL, les principes fondamentaux de la gouvernance de l’IA et la manière dont ITIL s’aligne sur des cadres tels que DevOps et PRINCE2®.

Rythme de formation adapté

Etudiez de chez vous et à votre ryhtme ! Notre plateforme de formation en ligne est disponible 7j/7 24h/24. Une simple connexion internet permet d’y accéder et vous êtes 100 % autonome quant au rythme et aux heures de formation. Vous aurez accès à la plateforme interactive en ligne pendant 12 mois.

Vidéos ITIL 4 Elearning

Vous trouverez un certain nombre de vidéos expliquant les concepts clés d’ITIL Foundation couverts dans chaque leçon. Ces vidéos ont été préparées par nos formateurs, expérimentés et toujours actifs dans leurs domaines respectifs. Les formations comprennent des exemples de situations réelles et sont adaptées au groupe de participants afin de leur offrir la meilleure expérience possible.

Questions test et exercices de scénario projet

Dans chaque leçon d’ITIL Foundation, vous trouverez un certain nombre de questions à choix multiples pour simuler l’expérience d’examen.

Ligne d'assistance spécialisée

Notre solution e-learning est basée sur une structure facile et conçue pour être explicite. Malgré tout, chaque candidat est unique et pour vous permettre d’être confiant à chaque étape successive de votre apprentissage, vous pouvez contacter votre tuteur si vous avez des questions sur les leçons que vous venez de suivre. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures (jours ouvrables).

Préparation à l'examen

QRP utilise le système MemoTrainer™ conçu pour vous défier par répétitions sélectives et exercices intelligents pour activer vos connaissances et stimuler votre mémoire à long terme.

Dans le cadre de la préparation à l’examen final, la formation e-learning ITIL Foundation comprend une simulation complète de l’examen avec des explications détaillées, des exemples de sujets officiels et des tests d’entraînement modulables, soit par thème du programme, soit sous forme d’examen blanc complet. Vous bénéficierez également d’un accompagnement étape par étape pour vous préparer à votre examen de certification en ligne surveillé.

Examen en ligne

L’examen se déroulera en ligne grâce à la technologie ProctorU, un service de surveillance à distance en ligne. Les examens peuvent être effectués 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’aide d’une webcam et d’une connexion Internet haut débit fiable.

Examen ITIL 4 Foundation

L’examen ITIL V4 Foundation a pour objectif de vérifier que le candidat possède une compréhension suffisante du cadre de référence de gestion des services informatiques ITIL 4, pour pouvoir obtenir la certification ITIL 4 Foundation.

Nombre de questions: 40
Type de questions: QCM
Note: 40 points maximum
Taux d’admissibilité: 65% ou plus
Durée: 60 minutes (75 pour les non-bilingues)
Examen à livre fermé
Langue: français

Comment réserver votre e-learning ITIL ?

Cliquez sur « réserver” pour compléter l’achat ! L’examen est inclus dans le prix. L’inscription vous donne un accès de 12 mois à la plateforme pour vous former à votre rythme et passer votre examen. Suite à l’achat de votre e-learning, vous recevrez votre bon d’examen et toutes les informations nécessaires pour réserver et passer votre examen.

Pour participer à l’une de nos formations e-learning, vous aurez uniquement besoin d’un PC (ou autre appareil compatible), d’une bonne connexion internet et d’un navigateur mis à jour.