ITIL 4 Foundation Opleiding
De ITIL 4 Foundation opleiding is bedoeld om deelnemers kennis te laten maken met het beheer van moderne IT-services, om hen inzicht te geven in de gemeenschappelijke taal en de belangrijkste concepten en om hen te laten zien hoe ze hun werk en het werk van hun organisatie kunnen verbeteren met ITIL 4 guidance. De opleiding omvat de volledige syllabus van de Foundation-module en bereidt alle deelnemers voor op het ITIL v4 Foundation-examen. Bovendien biedt de certificering de kandidaat inzicht in het ITIL 4-service management raamwerk en wordt uitgelegd hoe deze is geëvolueerd om moderne technologieën en werkwijzen te gebruiken.
ITIL 4 Foundation is een 3-daagse klassikale opleiding gericht op mensen die een basisniveau van ITIL-begrip nodig hebben. De opleiding omvat het examen om de ITIL 4-certificering te behalen en is bijgewerkt naar versie 4 van het ITIL-framework. De handouts en het examen zijn ontwikkeld in het Engels en het Frans, de opleiding kan worden gegeven in het Engels, Frans en Nederlands.
Van ITIL v3 Foundation tot ITIL 4 Foundation
Het ITIL®-raamwerk wordt algemeen erkend als de meest geschikte IT Best Practice die een gemeenschappelijke taal en hulpmiddelen biedt die samenwerking binnen IT-teams mogelijk maken om waarde te leveren voor het hele bedrijf. De update van ITIL v3 naar ITIL 4 is gelanceerd door Axelos om het ITIL-kader aan te passen aan de nieuwe IT-bedrijfsuitdagingen. Het is noodzakelijk om bedrijven te helpen bij het navigeren door het nieuwe technologische tijdperk, beter bekend als de vierde industriële revolutie.
ITIL 4 levert een eenvoudig en praktisch model voor bedrijfsontwikkeling dat organisaties helpt gelijke tred te houden met een steeds snellere en complexe bedrijfsomgeving, die vereist dat ze wendbaar en klaar zijn voor veranderingen.
ITIL 4 ondersteunt organisaties bij het aanpakken van moderne uitdagingen die niet alleen relevant zijn voor de IT Service Management-professionals, maar ook voor het grote aantal professionals dat in de digitale industrie werkt.
ITIL Foundation opleiding
Vanaf maart 2019 worden alle QRP International-kalenderopleidingen bijgewerkt naar de ITIL 4-versie. Interne opleidingen zijn beschikbaar in zowel ITIL v3 als ITIL 4. U vindt alle informatie en de kalender van alle ITIL 4 Foundation-opleidingen op deze pagina, terwijl u, ook als u nog een interne ITIL v3 Foundation wilt organiseren, natuurlijk contact met ons kan opnemen door het formulier in te vullen.
- Begrijp de sleutelconcepten van Service Management
- Begrijp hoe de ITIL-leidende principes een organisatie kunnen helpen servicebeheer over te nemen en aan te passen
- Begrijp de vier dimensies van servicebeheer
- Begrijp het doel en de componenten van het ITIL Service Value System
- Begrijp de activiteiten van de servicewaarde keten en hoe deze onderling verbonden zijn
- Ken het doel en de voorwaarden van de 15 ITIL-praktijken
- Begrijp de 7 ITIL-werkwijzen
- Individuen aan het begin van hun reis in Service Management
- ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
- Individuen die werkzaam zijn in andere delen van “IT” (digitaal, product, ontwikkeling) met een sterke interface met service levering
- Bestaande ITIL-kwalificatiehouders die hun kennis willen bijwerken.
ITIL Foundation Examen
- Aantal vragen: 40
- Type vragen: meerkeuze
- Punten: 40 punten beschikbaar.
- Minimum vereiste score: 65% of hoger
- Duur: 60 minuten (75 voor niet-native speakers)
- Dit is een ‘gesloten boek’ examen
Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de namiddag. Deelnemers aan een open opleiding worden mogelijks gevraagd hun laptop mee te nemen om het online examen af te leggen.
Ervaring met IT-servicemanagement is wenselijk maar niet verplicht. Het voorstudiemateriaal zal vóór het begin van de cursus beschikbaar zijn en deelnemers worden aangemoedigd om het vóór het begin van de cursus te bestuderen. Een goede kennis van het Engels is verplicht (de cursus, het cursusmateriaal en het examen is ook beschikbaar in het Frans)
Documentatie
Het volgende ITIL 4 Foundation cursusmateriaal is inbegrepen voor dit evenement:
- Studiemateriaal voor het evenement:
Het voorbereidingsmateriaal voor het evenement omvat een gestructureerde Pre-Event Study Guide – online beschikbaar.
- ITIL 4 Foundation Evenement Handout
Deze folder bevat case study, oefeningen en oplossingen, ITIL Glossary, Foundation-testexamens en hints & tips voor het Foundation-examen.
ITIL 4 Foundation Examen Ontwerp
- Aantal vragen: 40
- Type van vragen: meerkeuze
- Punten: 40 punten beschikbaar.
- Minimum vereiste score: 65% of hoger
- Duur: 60 minuten (75 voor niet-native speakers)
- Dit is een ‘gesloten boek’ examen
- Taal: Engels
Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de namiddag. Deelnemers aan een open opleiding worden mogelijks gevraagd hun laptop mee te nemen om het online examen af te leggen.
De certificering ITIL 4 Foundation is verplicht voor toegang tot de verdere ITIL 4-modules die vereisen dat de kandidaten de sleutelconcepten van het ITIL-kader in een werkomgeving kunnen toepassen
ITIL 4 Foundation klassikale opleidingskalender
QRP International organiseert geaccrediteerde ITIL 4 Foundation opleidingen in België
| Niveau | Looptijd | Taal | Datum | Stad | Bedrag | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 18-19-20 November 2019 | Liège | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 18-19-20 November 2019 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 18-19-20 November 2019 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 25-26-27 November 2019 | Gent | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 9-10-11 December 2019 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 20-21-22 January 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 10-11-12 February 2020 | Antwerpen | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 10-11-12 February 2020 | Liège | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 17-18-19 February 2020 | Gent | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 9-10-11 March 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 9-10-11 March 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 4-5-6 May 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 4-5-6 May 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 8-9-10 June 2020 | Antwerpen | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 15-16-17 June 2020 | Gent | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 15-16-17 June 2020 | Liège | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 29-30 June - 1 July 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | English | 17-18-19 August 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | French | 7-8-9 September 2020 | Brussels | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |
| Early Bird Discount 5%ITIL - Foundation | 3 Days | Dutch | 14-15-16 September 2020 | Antwerpen | Discount 5% 1190 € 1131+ VAT | Boek nu |