Kwaliteitsbeleid

BETROKKENHEID VAN HET MANAGEMENT

In het kader van onze inzet om ons Kwaliteitsmanagementsysteem op te zetten, te onderhouden en continu te verbeteren, streven we ernaar diensten te leveren die voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Dit bereiken we door de principes en criteria van de norm UNI EN ISO 9001:2015 te volgen en te voldoen aan alle toepasselijke wetten en voorschriften.

Ons Kwaliteitsmanagementsysteem zorgt ervoor dat alle diensten die door QRP International worden aangeboden, worden geleverd volgens nauwkeurige specificaties. Dit garandeert constante kwaliteit en volledige klanttevredenheid, terwijl het onze kernwaarden weerspiegelt:

1. We doen er alles aan om onze klanten gelukkig te maken
2. We werken graag samen als een team
3. We komen onze beloften na
4. We zetten ons in voor onze professionele ontwikkeling

Het Kwaliteitsbeleid van QRP International is gebaseerd op de volgende principes:

Klantgerichtheid
QRP International is afhankelijk van zijn klanten en moet daarom hun huidige en toekomstige behoeften begrijpen, aan hun eisen voldoen en ernaar streven hun verwachtingen te overtreffen.

Leiderschap
QRP International creëert een positieve omgeving die volledige betrokkenheid van medewerkers mogelijk maakt bij het nastreven van onze doelstellingen.

Actieve betrokkenheid van mensen
Onze medewerkers, op alle niveaus, vormen de kern van QRP International. Hun volledige betrokkenheid stelt hen in staat hun vaardigheden ten dienste van de organisatie te stellen.

Procesgerichte aanpak
We bereiken de gewenste resultaten door activiteiten en middelen als gedefinieerde processen te beheren. Elk proces zet input om in output en heeft een aangewezen verantwoordelijke. Het identificeren, begrijpen en beheersen van onze onderling verbonden processen garandeert een grotere efficiëntie en effectiviteit.

Verbetering
We streven voortdurend naar verbetering van de effectiviteit en efficiëntie van onze processen, in plaats van te wachten tot problemen kansen voor verbetering blootleggen.

Besluitvorming op basis van feiten
Effectieve beslissingen zijn gebaseerd op analyse van gegevens en informatie, die elke persoon die bij een proces betrokken is, moet delen met anderen. Beslissingen worden genomen op basis van waargenomen trends, bewezen feiten en prestatiegegevens, waaronder succespercentages en tevredenheidsscores van deelnemers.

Relatiebeheer – wederzijds voordeel met partners
QRP International en zijn partners zijn afhankelijk van elkaar. Een relatie gebaseerd op wederzijdse samenwerking verbetert het vermogen van beide partijen om waarde te creëren. Om zijn strategische doelen te bereiken, doet QRP International het volgende:

• Identificeert en bewaakt parameters die de effectiviteit en efficiëntie van zijn processen meten.
• Plant en voert uit opleidings- en ontwikkelingsactiviteiten voor middelen die de bestaande vaardigheden en professionaliteit respecteren.
• Bewaakt de ervaren kwaliteit door klanten via een systeem voor klanttevredenheidsmetingen over de geleverde diensten.
• Identificeert en selecteert aanvullende partners die waarde kunnen toevoegen aan de aangeboden diensten.
• Levert diensten uitgevoerd door gekwalificeerde, ervaren en gecertificeerde trainers. Hun voortdurende bekwaamheid wordt bevestigd door hoge tevredenheid van de deelnemers, en QRP biedt hen mogelijkheden voor voortdurende professionele ontwikkeling.

Het Kwaliteitsbeleid wordt systematisch geanalyseerd en geëvalueerd door het Management tijdens de Periodieke Review van het Kwaliteitsmanagementsysteem. Op basis van de behaalde resultaten, marktomstandigheden, de context van de organisatie en potentiële risico’s wordt het beleid herzien en bijgewerkt.

Alle medewerkers van QRP International kennen de inhoud van dit Kwaliteitsbeleid en passen dit consistent toe binnen hun professionele activiteiten, waarbij zij actief en proactief bijdragen aan uitmuntendheid, klanttevredenheid en continue verbetering.

Algemeen Directeur

Datum: 26/02/2026