International	en
Belgium	en fr nl
France	fr
Italy	it
Luxembourg	en fr
Spain	es
Switzerland	de en fr
Netherlands	nl

International	en
Belgium	en fr nl
France	fr
Italy	it
Luxembourg	en fr
Spain	es
Switzerland	de en fr
Netherlands	nl

ITIL Transformation (Version 5) Opleiding

ITIL Transformation (Version 5) draait om het realiseren van blijvende verandering. De module behandelt hoe je een transformatie plant, uitvoert en duurzaam verankert, en hoe je deze op koers houdt wanneer de initiële energie afneemt en de dagelijkse werkzaamheden weer de overhand nemen.

De module is verplicht voor alle drie de ITIL (Version 5)-certificatietrajecten: Practice Manager, Managing Professional en Strategic Leader. Je hoeft de module echter maar één keer te volgen; de certificering telt mee voor alle drie de trajecten. Om deel te nemen, heb je een ITIL certificering nodig.

Wat komt aan bod?

Het ITIL Transformation Model
Aanpakken voor het initiëren, aansturen en uitvoeren van een transformatie
Praktijkvoorbeelden van transformaties, van begin tot eind
Hoe je de voortgang meet en onderweg leert en bijstuurt, in plaats van pas achteraf te evalueren
De rol van AI bij transformaties

De module biedt een aanpak die je kunt aanpassen aan je eigen context, in plaats van één vaste methode die je ongeacht de situatie moet volgen.

Doel

Bij voltooiing van de ITIL Transformation (Version 5)-training is de deelnemer in staat om:

De complexiteit van een transformatie te beoordelen en de organisatorische context te analyseren.
Het ITIL Transformation Model toe te passen.
Aanpakken te gebruiken voor het initiëren, aansturen en uitvoeren van veranderingen.
End-to-end transformaties aan de hand van praktijkvoorbeelden te doorlopen.
De voortgang te meten, hieruit lessen te trekken en deze inzichten te gebruiken om de transformatie bij te sturen.
De rol van AI bij transformaties toe te lichten.
Uit te leggen hoe ITIL zich verhoudt tot andere frameworks die al binnen de organisatie worden gebruikt.
Te slagen voor het ITIL Transformation (Version 5)-examen.

Doelgroep

Sponsors en eigenaars van transformatie-initiatieven die de verandering leiden.
Professionals die transformaties uitvoeren en moeten weten welke stappen nodig zijn.
Personen die door een transformatie worden beïnvloed en willen weten welke ondersteuning ze kunnen verwachten.
Consultants die organisaties begeleiden bij transformaties.

Typische functietitels zijn Experience Manager, Solution Designer, Strategy Analyst, IT Director, Business Consultant, Transformation Consultant en functies op C-level.

ITIL Transformation Examen

90 minuten (113 minuten voor anderstaligen)
40 vragen
Meerkeuzevragen
70% slaagpercentage
Open boek

Na succesvolle afronding van het ITIL Transformation (Version 5)-examen en na bevestiging van de resultaten, ontvangt de deelnemer een uniek, veilig en controleerbaar elektronisch ITIL Transformation (Version 5)-certificaat van PeopleCert.

Vereisten

Het is wenselijk, maar niet essentieel, dat deelnemers enige werkervaring in IT-servicemanagement hebben.

Om deel te nemen aan de ITIL Transformation (Version 5)-training, dient de deelnemer in het bezit te zijn van een ITIL certificering

Materiaal

Bij deze training is het volgende trainingsmateriaal inbegrepen:

Vragenlijst ter voorbereiding op de training
Het officiële e-book
Werkboek voor deelnemers (presentatie, scenario, syllabus en 2 automatisch beoordeelde proefexamens)
Beknopte referentiegids
Vragenlijst na afloop van de training
Woordenlijst

Waarom QRP?

Volledig geaccrediteerd door PeopleCert: onze ITIL-trainingen zijn volledig geaccrediteerd en het officiële examen is inbegrepen in de prijs.
Een complete leerervaring: onze trainingen omvatten voorbereidingsmateriaal, digitaal trainingsmateriaal, testvragen, proefexamens en het officiële examen.
Meer dan 20 jaar ervaring: profiteer van onze ervaring met het geven van ITIL-trainingen wereldwijd.
Expertise: QRP-trainers worden zorgvuldig geselecteerd uit ons gespecialiseerde netwerk. De meeste trainers zijn geaccrediteerd voor meerdere Best Practices.
Praktijkgericht: onze trainers laten je vanaf dag één zien hoe je ITIL binnen je eigen organisatie kunt toepassen.