ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve Opleiding en Certificatie

Bij voltooiing van de ITIL 4 DPI opleiding is de deelnemer in staat om:

• De concepten van de ITIL 4 Direct, Plan & Improve module te begrijpen
• De reikwijdte van wat er gepland/gestuurd moet worden te overzien en de belangrijkste principes en methodes hierop toe te passen
• De rol van Governance, Risk and Compliance (GRC) te begrijpen. Te begrijpen hoe de principes en methoden geïntegreerd worden met het Service Value System
• De belangrijkste principes en methoden van continue verbetering te begrijpen en te gebruiken voor verbeteringen
• De belangrijkste principes en methoden van communicatie en Organisational Change Management te begrijpen en te gebruiken voor het plannen en/of sturen van verbeteringen
• De belangrijkste principes en methoden van meten en rapporteren te begrijpen en te gebruiken bij het sturen, plannen en verbeteren van processen
• Value streams en richtlijnen te begrijpen en te weten hoe deze te sturen, plannen en verbeteren
• Te slagen voor het ITIL 4 Direct, Plan and Improve examen

• Individuen werkzaam in service management
• ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
• Managers betrokken bij het strategisch ontwikkelen van een continu verbeterend team
• Houders van een ITIL-kwalificatie die hun kennis willen ontwikkelen.

• 90 Minuten (113 minuten voor anderstaligen)
• 40 vragen
• Meerkeuzevragen
• 70% slaagpercentage
• Gesloten boek

Na succesvolle afronding van het examen en na bevestiging van de resultaten, ontvangt de deelnemer een uniek, veilig en controleerbaar elektronisch certificaat van PeopleCert.

De deelnemer dient in het bezit te zijn van een ITIL 4 Foundation certificaat om toegang te krijgen tot de verdere ITIL 4-modules. De deelnemer dient bekend te zijn met de sleutelconcepten van het ITIL-framework en in staat te zijn deze toe te passen in een professionele omgeving.

Het is wenselijk, maar niet essentieel, dat de deelnemers enige werkervaring in IT Service Management hebben. Voorafgaand aan de training wordt voorbereidingsmateriaal verstrekt. De deelnemer dient het voorbereidingsmateriaal volledig te lezen voor de start van de opleiding. Een goed begrip van de Engelse taal is verplicht.

De deelnemer dient geslaagd te zijn voor het ITIL 4 Foundation examen en moet daarnaast aan kunnen tonen een geaccrediteerde opleiding voor deze module gevolgd te hebben.

Bij de ITIL 4 DPI opleiding is het volgende trainingsmateriaal inbegrepen:

• Voorbereidingsmateriaal

Het voorbereidingsmateriaal omvat een gestructureerde Pre-Course Study Guide – online beschikbaar

• ITIL DPI Handout

Deze hand-out bevat de ITIL DPI-handleiding, casestudies, oefeningen inclusief antwoorden, een ITIL DPI-woordenlijst, ITIL DPI proefexamen en tips voor het ITIL DPI examen.

1. We garanderen een complete leerervaring. Onze opleidingen omvatten voorbereidingsmateriaal, een handleiding (on-site), proefexamens en het officiële examen.
2. Profiteer van onze 20 jaar ervaring in het geven van ITIL-trainingen wereldwijd.
3. QRP biedt expertise: QRP-trainers worden zorgvuldig geselecteerd uit ons gespecialiseerde netwerk. De meeste trainers zijn geaccrediteerd voor meerdere Best Practices.
4. Onze ITIL trainingen zijn volledig geaccrediteerd door PeopleCert namens Axelos.
5. QRP maximaliseert het volledige potentieel van de Best Practices. Onze experts delen tips & tricks voor een gemakkelijke implementatie van het ITIL framework binnen jouw organisatie.