ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
De ITIL 4 Direct, Plan and Improve opleiding voorziet de deelnemers van de praktische vaardigheden die nodig zijn om een ‘lerende en verbeterende’ ICT-organisatie te creëren, met een sterke en doeltreffende strategische richting. De training behandelt de volledige syllabus van de module Direct, Plan & Improve en bereidt alle deelnemers voor op ITIL v4 DPI examen. Bovendien biedt het een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van continue verbetering met de nodige wendbaarheid.
De ITIL 4 Direct, Plan and Improve kwalificatie is een van de voorwaarden voor het bereiken van ITIL 4 Managing Professional, die de praktische en technische kennis beoordeelt van de kandidaat over hoe men succesvolle, moderne ICT-enabled diensten, teams en workflows kan beheren. Het is ook een voorwaarde voor het aanwijzen van ITIL 4 Strategic Leader, die het vermogen beoordeelt van de kandidaat om een effectieve ICT- en digitale strategie op te bouwen en te implementeren die digitale disruptie kan aanpakken en het succes kan stimuleren.
De 4 Strategist DPI Training is een 3-daagse opleiding, die wordt gegeven op een klassikale manier. Inbegrepen in de opleiding is het examen om de ITIL 4 Direct, Plan and Improve kwalificatie te behalen.
Doelstellingen
Following the completion of the course participants should:
- Begrijpen van de belangrijkste concepten van Direct, Plan & Improve
- Begrijpen wat de reikwijdte is van wat gestuurd en/of gepland moet worden, en weten hoe de belangrijkste principes en methoden van sturen en plannen in die context moeten worden gebruikt.
- De rol van GRC begrijpen en weten hoe men de principes en methoden kan integreren in het service value system.
- Begrijpen en weten hoe men de belangrijkste principes en methoden van continual improvement kan gebruiken voor alle soorten verbeteringen.
- Begrijpen en weten hoe men de belangrijkste principes en methoden van Communication and Organizational Change Management gebruikt in het sturen, het plannen en het verbeteren
- Begrijpen en weten hoe men de belangrijkste principes en methoden van meten en rapporteren gebruikt in het sturen, het plannen en het verbeteren
- Begrijpen en weten hoe je value streams en praktijken kunt sturen, plannen en verbeteren.
Doelpubliek
- Individuen die hun traject in service management voortzetten
- ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
- ITSM-professionals die de werking van IT-producten en -diensten beheren en degenen die verantwoordelijk zijn voor end-to-end delivery
- bestaande ITIL-kwalificatie houders die hun kennis verder willen ontwikkelen.
Examen
- Aantal vragen: 40
- Soort vragen: meerkeuzevragen
- Punten: 40 punten te scoren
- Pass mark: 70% of hoger (28 punten of meer)
- Duur: 90 minuten (113 voor non-native speakers)
- Dit is een ‘gesloten boek’ examen
De kandidaat moet geslaagd geweest zijn voor het ITIL 4 Foundation-examen, alvorens te mogen deelnemen. Daarnaast moet de kandidaat een geaccrediteerde opleiding voor deze module hebben gevolgd.
Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de namiddag. Het is mogelijk dat deelnemers aan de open opleiding hun laptop moeten meenemen om het online examen te kunnen afleggen
Voorwaarden
De kandidaat moet geslaagd geweest zijn op het ITIL 4 Foundation-examen. Het voorstudiemateriaal zal beschikbaar zijn voor aanvang van de opleiding, de deelnemers worden aangeraden om dit voor het begin van de opleiding te bestuderen. Een goede kennis van het Engels is verplicht.
DocumentatiE
Het volgende ITIL 4 Strategist DPI cursusmateriaal is inbegrepen voor dit evenement:
- Pre-Event studiemateriaal
Het voorstudiemateriaal voor het evenement omvat een gestructureerde Pre-Event Study Guide – online beschikbaar
- ITIL 4 Strategist DPI Event Handout
Deze handout bevat oefeningen en oplossingen, DPI voorbeeldexamens en tips voor het examen.
ITIL 4 DPI Examen
- Aantal vragen:
- Soort vragen: meerkeuzevragen
- Punten: 40 punten te scoren
- Pass mark: 70% of hoger (28 punten of meer)
- Duur: 90 minuten (113 voor non-native speakers)
- Dit is een ‘gesloten boek’ examen
De kandidaat moet geslaagd geweest zijn op het ITIL 4 Foundation-examen. Daarnaast moet de kandidaat een geaccrediteerde opleiding voor deze module hebben gevolgd.
Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de namiddag. Het is mogelijk dat deelnemers aan de open opleiding hun laptop moeten meenemen om het online examen te kunnen afleggen.