Kies uw land en taal
///ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support

De opleiding ITIL 4 Create, Deliver and Support biedt deelnemers inzicht in hoe verschillende value streams en activiteiten kunnen geïntegreerd worden om ICT-enabled producten en diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen, alsook relevante praktijken, methoden en tools. De opleiding geeft de kandidaat inzicht in service performance, service kwaliteit en verbetermethoden. De training behandelt de volledige syllabus van de Create, Deliver and Support module en bereidt alle deelnemers voor op het ITIL v4 CDS examen.

De ITIL 4 Create, Deliver and Support kwalificatie is een van de vereisten voor de aanwijzing ITIL 4 Managing Professional, die de praktische en technische kennis beoordeelt van de kandidaat over hoe men succesvolle, moderne ICT-enabled diensten, teams en workflows kan beheren.

De ITIL 4 Specialist CDS Training is een 3-daagse opleiding, die wordt gegeven op een klassikale manier. Inbegrepen in de opleiding is het examen om de ITIL 4 Create Deliver and Support kwalificatie te behalen.

The ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support module will be launched on the 8th of November 2019.

Doelstellingen

  • Begrijpen hoe men een service value stream kan plannen en opbouwen, om diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen.
  • Weten hoe relevante ITIL-praktijken bijdragen aan creatie, levering en ondersteuning over de SVS en value streams heen
  • Weten hoe men diensten creëert, levert en ondersteunt

Doelpubliek

  • Individuen die hun traject in service management voortzetten
  • ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
  • ITSM-professionals die de werking van ICT-producten en -diensten beheren en degenen die verantwoordelijk zijn voor end-to-end delivery

Examen

  • Aantal vragen: 40
  • Soort vragen: meerkeuzevragen
  • Punten: 40 punten te scoren
  • Pass mark: 70% of hoger (28 punten of meer)
  • Duur: 90 minuten (113 voor non-native speakers)
  • Dit is een ‘gesloten boek’ examen
  • Taal: Engels

De kandidaat moet geslaagd geweest zijn op het ITIL 4 Foundation-examen. Daarnaast moet de kandidaat een geaccrediteerde opleiding voor deze module hebben gevolgd.

Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de middag. Het is mogelijk dat deelnemers aan de open opleiding hun laptop moeten meenemen om het online examen te kunnen afleggen.x

Woorvaarden

De kandidaat moet geslaagd geweest zijn op het ITIL 4 Foundation-examen. Het voorstudiemateriaal zal beschikbaar zijn voor aanvang van de opleiding, de deelnemers worden aangeraden om dit voor het begin van de opleiding te bestuderen. Een goede kennis van het Engels is verplicht.

Documentatie

Het volgende ITIL 4 Specialist CDS cursusmateriaal is inbegrepen voor dit evenement:

  • Pre-event studiemateriaal

Het voorstudiemateriaal voor het evenement omvat een gestructureerde Pre-Event Study Guide – online beschikbaar.

  • ITIL 4 Specialist CDS Event Handout

Deze handout bevat oefeningen en oplossingen, CDS voorbeeldexamens en tips voor het examen.

ITIL 4 CDS Examen

  • Aantal vragen: 40
  • Soort vragen: meerkeuzevragen
  • Punten: 40 punten te scoren
  • Pass mark: 70% of hoger (28 punten of meer)
  • Duur: 90 minuten (113 voor non-native speakers)
  • Dit is een ‘gesloten boek’ examen
  • Taal: Engels

De kandidaat moet geslaagd geweest zijn op het ITIL 4 Foundation-examen. Daarnaast moet de kandidaat een geaccrediteerde opleiding voor deze module hebben gevolgd.

Het certificeringsexamen vindt plaats op de laatste dag van de opleiding, de derde dag, in de middag. Het is mogelijk dat deelnemers aan de open opleiding hun laptop moeten meenemen om het online examen te kunnen afleggen.

MEER INFORMATIE

Wilt u meer informatie ontvangen over ITIL 4 stromen en modules?

Heeft u vragen of wilt u meer informatie ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onderstaand formulier.

Naam*
Familienaam*
Email*
Telefoon*
Uitleg