Kies uw land en taal
ITIL CSI

ITIL Intermediate Continual Service Improvement

De ITIL Intermediate CSI-training omvat het beheer, de controle van activiteiten en de technieken van de continue verbeteringsfase van de Services. Deze training is opgezet op basis van een case study om deelnemers in staat te stellen het bijbehorende examen te halen.

Op het einde van deze opleiding zal u in staat zijn het ITIL CSI examen succesvol af te leggen. De ITIL CSI is een 3 dagen klassikale vorming. Deze opleiding wordt in het Engels gegeven in Brussel. Documentatie en examens zijn enkel beschikbaar in het Engels. Op het einde van deze opleiding zal u in staat zijn het ITIL CSI examen succesvol af te leggen.

Doelstellingen

Volgend op de voltooiing van de vormingen dienen de deelnemers in staat te zijn om:

  • Inleiding tot CSI
  • CSI-principes
  • CSI-proces
  • CSI-methoden en -technieken
  • Organiseren voor CSI
  • Technologische overwegingen
  • CSI implementeren
  • Uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s
  • Slagen voor het ITIL CSI-examen

DOELGROEP

  • IT Dienstverleners
  • IT Directeuren en Managers
  • IT Service Providers
  • IT Directors en Managers
  • CIO’s
  • Service Management Consultants

ITIL CSI Examen

  • 90 minuten
  • 8 Vragen
  • Objectieve Test
  • 70% pass mark
  • Gesloten boek

Na de succesvolle afronding van het examen en na bevestiging van de resultaten zullen de deelnemers een uniek, veilig en controleerbaar elektronische certificaat van PEOPLECERT ontvangen.

VOORWAARDEN

  • IT Service Management ervaring
  • ITIL Foundation certificaat
  • Hoog niveau van de Engelse taal

DOCUMENTATIE

Het volgende cursusmateriaal is inbegrepen voor dit event:

  • Voorstudie materiaal
  • ITIL CSI Event Handout

Deze handout bevat case studies, oefeningen en oplossingen, ITIL woordenschatlijst, test-examens en hints & tips voor het examen.

WIST U DAT?

  1. U met QRP meer dan 10 jaar ervaring in het geven van trainingen krijgt
  2. U efficiënter voorbereid bent met de QRP voorstudie gids die beschikbaar is online

Heeft u meer dan 2 deelnemers geïnteresseerd in deze vorming? Vraag naar onze korting voor meerder vormingen.

Dient u deze vorming aan te passen aan uw organisatie? Vraag naar onze aangepaste oplossingen.

Heeft u een basisbegrip nodig van ITIL?

Controleer onze ITIL Foundation opleiding

ITIL Intermediate certificeringstraject?

ITIL Intermediateniveaus

4 redenen om uw ITIL opleiding bij QRP te volgen:

  • 1 Practische ervaring ontvangen
  • 2 +15.000 deelnemers gecertificeerd
  • 3 Voorstudiemateriaal
  • 4 Strategic Partner van Axelos

Ontdek onze bijkomende diensten

Naast training en opleiding, bieden we een totaaloplossing om de grondbeginselen van de methode aan te passen aan uw bedrijfsnoden

MEER INFORMATIE

Vraag een offerte aan

Als u vrijblijvend een offerte wilt ontvangen of indien u vragen heeft, neem gerust contact met ons op via onderstaand formulier.

Naam*
Familienaam*
Email*
Telefoon*
Uitleg